Гарантия и возврат

Если вдруг с Вашим заказом возникла, какая-либо неприятность, не расстраивайтесь, просто свяжитесь с нашим менеджером по телефону в разделе контакты. Мы всегда на стороне клиента, и если ошибка произошла по нашей вине, обязательно исправим ситуацию, а если у Вас возникла проблема, напрямую не связанная с действиями магазина, то постараемся Вам помочь!

1. Если Вы заказали товар с доставкой и оплатой наличными курьеру, Вы можете отказаться от покупки в момент получения товара, если товар Вам по каким-либо параметрам не подходит. Однако учитывайте, пожалуйста, что услуга по доставке товара является независимой услугой и Вам придется ее оплатить в любом случае.

2. Если Вы оплатили товар и доставку дистанционно, но в момент получения товара решили отказаться от покупки, вернув ее курьеру, деньги за непроданный товар будут Вам возвращены обратно. Стоимость доставки при этом не возвращается.

3. Если Вы хотите вернуть некачественный товар после его оплаты и получения (когда курьер уже уехал), Вам необходимо связаться с менеджером по эл.почте, указав в письме номер своего заказа и причину возврата. Необходимо также предоставить фото/видео материалы в подтверждение своих слов.

После согласования всех деталей возврата мы можем на Ваш выбор:

  • доставить вам аналогичный товар надлежащего качества взамен возвращенному (доставку в этом случае оплачивает магазин);
  • вернуть Вам стоимость оплаченного товара без стоимости доставки.

Возврат денежных средств Покупателю возможен следующими различными способами:

  • банковским переводом на реквизиты Покупателя (при оплате посредством банковской карты);
  • на электронный кошелек Покупателя (при оплате через электронный кошелек), с которого была произведена оплата;
  • зачесть уплаченную сумму в оплату будущих заказов Покупателя.

Возврат денежных средств производится в течение 10-ти рабочих дней с момента возврата в магазин отказного товара.

Напоминаем, что возврат товаров регламентируется Постановлением правительства:
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и/или обмену, перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Спасибо за понимание.

С уважением, Интернет-магазин "Я на молодости".